Información legal
Derechos y deberes
de los pacientes
Conoce los derechos y deberes de los pacientes en Clínica Los Tiempos: atención digna, privacidad, calidad en salud y el sistema de evaluación del respeto a esos derechos.
Derechos
Todo paciente atendido
en la clínica tiene derecho a:
- Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.
- Recibir un trato digno respetando su privacidad.
- Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
- Recibir atención de salud de calidad y segura, según los protocolos establecidos.
- Ser informado de los costos de su atención de salud.
- No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.
- Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención.
- Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir alta voluntaria.
- Recibir visitas, compañía y atención espiritual.
- Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
- Ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza.
- Contar con señalética y facilitadores en lengua originaria donde sea pertinente.
- Que el personal de salud porte una identificación.
- Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.
- Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización.
Deberes
Y se compromete a:
- Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad y dirección.
- Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su información médica.
- Cuidar las instalaciones y el equipamiento del recinto.
- Informarse acerca de los horarios de atención y las formas de pago.
- Tratar respetuosamente al personal de salud.
- Informarse acerca de los procedimientos de reclamos.
Sistema de evaluación
Contamos con un sistema de evaluación del respeto a los derechos de los pacientes, que incluye una encuesta de evaluación, su aplicación por parte de un responsable designado y la revisión periódica de los resultados.
¿Tienes una consulta o un reclamo?
Puedes escribirnos o llamarnos y te indicamos el procedimiento. Toda consulta o reclamo sobre la atención recibida forma parte de nuestro programa de mejora continua.