Información legal
Política de
Privacidad
Qué datos tuyos tratamos en este sitio, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Escrita en español simple, sin letra chica.
Quién trata tus datos
Clínica Los Tiempos — Psiquiatría infanto-juvenil, con domicilio en Av. José Arrieta 6024, La Reina, Santiago, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a info@clinicalostiempos.cl o llamar al +56 2 2226 8697.
Qué datos tratamos y cuáles no
Lo que tú escribes en el formulario
Nombre, teléfono, correo (si lo dejas), edad del paciente, previsión y el motivo de tu consulta.
Lo que pasa cuando aprietas «Enviar por WhatsApp»
El formulario no nos manda nada por detrás: abre WhatsApp en tu teléfono con el mensaje ya escrito. Tú decides si lo envías. Desde ese momento la conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp.
Lo que NO recopilamos
Este sitio no usa cookies de seguimiento, no tiene píxeles de Meta ni de Google Ads, no perfila a los visitantes y no vende ni cede datos a terceros.
Para qué los usamos
Para una sola cosa: que el equipo de admisión pueda responder tu consulta y, si corresponde, coordinar una evaluación o un ingreso. Nada más.
No los usamos para publicidad, no armamos perfiles comerciales y no los cruzamos con otras fuentes.
Con qué base legal
Con tu consentimiento: la casilla que marcas en el formulario antes de enviarlo. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte la atención de salud que estés recibiendo.
Si llegas a ser paciente de la clínica, tu ficha clínica se rige por las normas sanitarias que corresponden a un prestador de salud, que son distintas y más estrictas que esta política — esta política cubre el sitio web.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Atendemos pacientes de 9 a 24 años, y los datos de salud mental de una persona menor de edad son la categoría más sensible que existe. Por eso el formulario lo completa siempre un adulto responsable, pedimos únicamente la edad del paciente (no su nombre ni su diagnóstico) y tratamos toda esa información con reserva médica.
Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas que no derivan en una atención se conservan mientras dure el contacto y hasta 12 meses después, por si la familia retoma la conversación. Luego se eliminan.
Si la consulta deriva en una atención de salud, los plazos son los que fija la normativa sanitaria para la ficha clínica.
Con quién los compartimos
Con nadie. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales. Solo accede a ellos el equipo de la clínica que necesita hacerlo para responderte.
La excepción obvia: si una autoridad competente nos los requiere por una vía legal, o si hay riesgo vital y hay que activar la red de urgencia.
Cookies y terceros
Este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Por eso no verás un banner de cookies: no hay nada que consentir.
Tampoco carga recursos de otros dominios cuando lo abres. Las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor, y el mapa de Google se inserta únicamente si haces clic en «Ver el mapa aquí». Mientras no lo pidas, tu visita no se comparte con Google.
Los enlaces a WhatsApp, Instagram, LinkedIn y YouTube te llevan a servicios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.
Cómo proteges tus datos
El sitio se sirve cifrado (HTTPS). El acceso a las consultas recibidas está limitado al personal que las necesita, bajo el mismo deber de reserva que rige toda la información de la clínica.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, gratuitamente, los siguientes derechos:
- Acceso. Preguntar qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación. Corregir los que estén equivocados o incompletos.
- Supresión. Pedir que los borremos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición. Oponerte a que los sigamos tratando.
- Portabilidad. Pedir que te los entreguemos en un formato que puedas reutilizar.
Para ejercerlos, escríbenos a info@clinicalostiempos.cl indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. La que estás leyendo es la versión 1.0, vigente desde el 15 de septiembre de 2026.
Si es una urgencia
Esta página es información legal, no una vía de atención. Si hay riesgo vital inmediato llama al SAMU 131, a *4141 (prevención del suicidio) o a nuestra urgencia 24 h.